Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

City Games Vienna KG
Alsegger Straße 59/1/9, 1180 Wien
E-Mail: comeplay@citygames.wien
Telefon: +43 676 6414574
FN 484385 g, Firmenbuchgericht Handelsgericht Wien
UID: ATU73976637
Komplementär: Tamer Aslan

Stand: 18. Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Verträge, die über den Webshop citygames.wien zwischen der City Games Vienna KG, Alsegger Straße 59/1/9, 1180 Wien (im Folgenden “wir”, “uns” oder “City Games”) und Kundinnen und Kunden geschlossen werden.

City Games Vienna KG ist eine Kommanditgesellschaft nach österreichischem Recht. Firmenbuchnummer: FN 484385 g, Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien, UID: ATU73976637. Unbeschränkt haftender Gesellschafter (Komplementär): Tamer Aslan. Sie erreichen uns per E-Mail unter comeplay@citygames.wien, telefonisch unter +43 676 6414574 oder postalisch an der oben genannten Adresse. Vollständige Angaben enthält unser Impressum.

Diese AGB richten sich insbesondere an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Für Bestellungen durch Unternehmerinnen und Unternehmer gelten diese AGB sinngemäß, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Die AGB werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Im Fall von Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist, soweit gesetzlich zulässig, die deutsche Fassung maßgeblich. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Vereinigten Königreich gilt ergänzend § 23 der englischen Fassung.

§ 2 Unsere Produkte und digitalen Bestandteile

Wir entwickeln und vertreiben Stadtspiele, insbesondere Monster Hunt Spielepakete. Ein Spielepaket besteht in der Regel aus physischen Bestandteilen, insbesondere einer gedruckten Karte und Rubbelkarten, sowie aus einer digitalen Story-Ebene, die über QR-Codes, Weblinks oder Codes freigeschaltet werden kann.

Unsere Spiele werden im öffentlichen Raum gespielt. Spielerinnen und Spieler bewegen sich eigenständig durch die Stadt, lösen Rätsel, suchen reale Objekte im Stadtraum und können ergänzende Inhalte online abrufen.

Zusätzlich können wir digitale oder hybride Erlebnisse anbieten, zum Beispiel WhatsApp-basierte Spiele, Web-Erlebnisse, Apps oder App-Inhalte. Für App-Stores, Messenger-Dienste, Zahlungsdienste und andere Drittanbieter können zusätzlich deren eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise gelten.

Unsere Produkte sind keine geführten Touren. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt keine Begleitung vor Ort durch City Games.

Wir bemühen uns, Farben, Abbildungen und Produktdarstellungen möglichst genau wiederzugeben. Geringfügige Abweichungen, insbesondere durch unterschiedliche Bildschirmdarstellungen, begründen keinen Mangel.

§ 3 Kundinnen, Kunden, Accounts und Minderjährige

Bestellungen im Webshop dürfen nur von volljährigen und voll geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden.

Unsere Spiele sind familienfreundlich. Wenn Kinder oder Jugendliche mitspielen, geschieht dies in der Verantwortung und unter der Aufsicht ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten. Jüngere Kinder sollten nur in Begleitung Erwachsener spielen. Ältere Jugendliche können nach Einschätzung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten in Gruppen spielen, wenn sie reif genug sind, sich sicher im Straßenverkehr und im öffentlichen Raum zu bewegen. Die Verantwortung dafür liegt bei den Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Wenn für bestimmte digitale Angebote ein Account, ein Zugangscode oder eine Registrierung erforderlich ist, sind die angegebenen Daten richtig und aktuell zu halten. Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Wir können ein Konto sperren oder schließen, wenn ein begründeter Verdacht eines Verstoßes gegen diese AGB besteht, dies gesetzlich geboten ist oder es dem Schutz der Website oder anderer Nutzerinnen und Nutzer dient. Bereits entstandene Ansprüche oder Rückerstattungsansprüche bleiben davon unberührt.

§ 4 Vertragsschluss im Webshop

Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung vor dem Absenden überprüfen und korrigieren. Durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons, der auf eine Zahlungspflicht hinweist, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Dies geschieht durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail, durch die Bereitstellung eines digitalen Zugangs oder durch den Versand der Ware.

Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, etwa wegen Nichtverfügbarkeit, eines Preis- oder Beschreibungsfehlers oder weil eine Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, informieren wir Sie. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

Den Vertragstext, also Bestelldaten und AGB, senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail. Die Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

§ 5 Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Alle Preise im Webshop sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Bei einem offensichtlichen, auch für Sie erkennbaren Preisfehler kommt kein Vertrag zum fehlerhaften Preis zustande. Wir informieren Sie und erstatten eine bereits geleistete Zahlung.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Je nach Konfiguration können dies insbesondere Kredit- und Debitkarten, PayPal, Banküberweisung, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna oder lokale Zahlungsarten wie EPS, iDEAL, Wero oder Bancontact sein. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments und die jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung per Vorkasse oder Banküberweisung versenden wir die Ware nach Zahlungseingang. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Checkout nicht für jede Bestellung oder jedes Lieferland anzubieten.

§ 6 Versand, Lieferung und Zoll

Wir liefern an die im Checkout angegebenen Liefergebiete. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout und gegebenenfalls in unserer Versandinformation angezeigt.

Soweit im Webshop nicht anders angegeben, geben wir lagernde physische Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. nach Vertragsschluss zur Post oder an einen Versanddienstleister.

Derzeit gelten als Standardwerte für den Versand mit der Österreichischen Post:

Zielgebiet	Versandkosten	Voraussichtliche Lieferzeit
Österreich ohne Sendungsverfolgung	6,00 EUR	ca. 1 Woche
Österreich mit Sendungsverfolgung	7,20 EUR	ca. 1 Woche
Europa Economy	9,60 EUR	2 bis 4 Wochen
Weltweit, einschließlich Vereinigtes Königreich	18,90 EUR	2 bis 4 Wochen

Maßgeblich sind die Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten sind von Ihnen zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dies gilt insbesondere auch für Lieferungen in das Vereinigte Königreich.

Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist oder eine Lieferung wesentlich verzögert wird, informieren wir Sie. Gesetzliche Rechte, insbesondere Rücktritts- und Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

§ 7 Eigentumsvorbehalt und Gefahrtragung

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware erst über, wenn die Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, übergeben wurde. Wenn Sie selbst einen Beförderer beauftragen, der von uns nicht als Versandoption angeboten wurde, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an diesen Beförderer über.

§ 8 Digitale Inhalte, Story-Ebene, Apps und Drittplattformen

Digitale Inhalte, Codes, QR-Codes, Weblinks und Online-Storys sind Teil des jeweiligen Produkterlebnisses, soweit dies auf der Produktseite beschrieben ist. Wir bemühen uns, die digitale Story-Ebene für einen angemessenen Zeitraum verfügbar zu halten und bei technischen Änderungen, etwa geänderten URLs oder Hosting-Anbietern, gleichwertigen Zugang bereitzustellen.

Kurzfristige technische Störungen, Wartungen, Änderungen bei Drittplattformen oder vorübergehende Nichterreichbarkeit können vorkommen. Wenn ein für das Spiel notwendiger digitaler Inhalt nicht erreichbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter comeplay@citygames.wien, damit wir eine Lösung, einen Ersatzlink oder eine andere Form des Zugangs bereitstellen können.

Für Dienste Dritter, insbesondere WhatsApp, Meta, App-Stores, Karten- oder Zahlungsdienste, gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter. Wir sind nicht Betreiber dieser Drittplattformen und haben keinen Einfluss auf deren dauerhafte Verfügbarkeit. Unsere Verantwortung für die von uns bereitgestellten Spielinhalte bleibt davon unberührt.

Apps oder digitale Erlebnisse, die als Beta, Testversion oder kostenlose Vorabversion gekennzeichnet sind, können in Funktion und Inhalt noch im Aufbau sein. Gesetzliche Rechte bei kostenpflichtigen Produkten bleiben unberührt.

§ 9 Öffentlicher Raum, Änderungen vor Ort und Spielbarkeit

Unsere Spiele beruhen auf realen Orten, Gebäuden, Kunstwerken, Denkmälern und Details im öffentlichen Raum. Öffnungszeiten, Baustellen, Verkehrsführung, Witterung, Absperrungen, Restaurierungen, Veranstaltungen, Änderungen an öffentlichen Objekten oder sonstige Zugangsbeschränkungen können sich unserer Kontrolle entziehen.

Wir bemühen uns, bekannte wesentliche Änderungen an Routen und Inhalten zu berücksichtigen. Vorübergehende Einschränkungen im öffentlichen Raum begründen nicht automatisch einen Mangel des Produkts. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.

Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung, Folgen des Widerrufs, Rücksendekosten und Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil der vorvertraglichen Informationen ist und Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt wird.

Bei physischen Spielepaketen besteht das Widerrufsrecht grundsätzlich auch dann, wenn das Produkt geprüft wurde. Wenn Karten freigerubbelt, Codes benutzt, Bestandteile beschädigt oder Produkte über die notwendige Prüfung hinaus verwendet wurden, kann ein Wertersatz für eine dadurch eingetretene Wertminderung anfallen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen diese Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt haben.

§ 11 Gesetzliche Gewährleistung und Garantien

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB) und, soweit anwendbar, dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), einschließlich der Regelungen für Waren mit digitalen Elementen sowie für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen. Diese Rechte können gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern weder ausgeschlossen noch verkürzt werden.

Mängel können Sie formfrei unter den in § 1 genannten Kontaktdaten anzeigen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Wandlung, bleiben unberührt.

Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie übernehmen wir nur, soweit dies ausdrücklich und gesondert erklärt wird. Gesetzliche Rechte bleiben durch eine Garantie unberührt.

§ 12 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.

Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haften wir nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgesehen ist. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie jede sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt.

Unsere Spiele werden im öffentlichen Raum gespielt. Wir kontrollieren die öffentlichen Wege, Straßen, Gebäude, Denkmäler und Orte nicht. Wir haften daher nicht für Risiken, die aus allgemeinen, erkennbaren Gefahren des öffentlichen Raums entstehen, soweit uns nach zwingendem Recht keine Verantwortung trifft.

§ 13 Sicherheit und Teilnahme auf eigene Gefahr

Sicherheit geht immer vor Spiel. Spielerinnen und Spieler bewegen sich eigenverantwortlich durch die Stadt und müssen jederzeit auf den Straßenverkehr, andere Personen, öffentliche Verkehrsmittel, Radwege, den Zustand von Gehwegen und Straßen, Witterung, Dunkelheit, Baustellen, Wasserflächen, Stufen, Kanten und ihre sonstige Umgebung achten.

Straßen dürfen nur an geeigneten und erlaubten Stellen überquert werden. Verkehrsregeln, lokale Vorschriften, Hausordnungen und Anweisungen von Behörden oder Sicherheitspersonal sind einzuhalten. Private Flächen, gesperrte Bereiche, Baustellen, Bahnanlagen, gefährliche Orte oder nicht öffentlich zugängliche Bereiche dürfen nicht betreten werden.

Das Lösen eines Rätsels, das Lesen einer Karte, die Nutzung eines Smartphones oder das Suchen eines Objekts darf niemals von der eigenen Sicherheit oder der Sicherheit anderer Personen ablenken. Kein Rätsel ist ein Risiko wert.

Die Teilnahme am Spiel erfolgt auf eigene Gefahr. Den Spielerinnen und Spielern ist bewusst, dass das Spielen im öffentlichen Raum allgemeine Lebensrisiken mit sich bringt, zum Beispiel Verkehr, Stolper- und Sturzgefahren, Witterung, Dunkelheit, Gedränge oder andere typische Risiken einer selbstständigen Bewegung in der Stadt.

§ 14 Geistiges Eigentum und Nutzung der Inhalte

Alle Rechte an unseren Spielen, Texten, Illustrationen, Karten, Designs, Figuren, Namen, Logos, Rätseln, Codes, Storys, Websites, digitalen Inhalten und sonstigen Materialien liegen bei uns oder unseren Lizenzgeberinnen und Lizenzgebern.

Mit dem Kauf eines Produkts erhalten Sie ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, das Produkt und die zugehörigen Inhalte privat und nicht kommerziell zu nutzen.

Nicht erlaubt ist insbesondere, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung Spielinhalte zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, weiterzuverkaufen, öffentlich aufzuführen, systematisch Lösungen oder Codes zu verbreiten, kommerzielle Touren oder Veranstaltungen auf Basis unserer Spiele anzubieten oder unsere Inhalte für eigene Produkte, Trainings, Führungen oder Marketingmaßnahmen zu verwenden.

Gesetzlich erlaubte Nutzungen, zum Beispiel private Berichterstattung, Zitate im gesetzlich zulässigen Umfang oder zwingende Schranken des Urheberrechts, bleiben unberührt.

§ 15 Bewertungen, Nutzerinhalte und Feedback

Wenn Sie Bewertungen, Fotos, Kommentare, Vorschläge oder sonstige Inhalte an uns übermitteln, zum Beispiel über ein Bewertungstool, per E-Mail, über soziale Medien oder per Nachricht, räumen Sie uns ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte im Zusammenhang mit unseren Produkten zu nutzen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen, insbesondere auf der Website, in sozialen Medien und in der Werbung.

Eine Pflicht zur Nutzung oder zu einer Vergütung besteht nicht. Sie sichern zu, dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht rechtswidrig, irreführend oder beleidigend sind. Wir können Inhalte, die gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht verstoßen, moderieren oder entfernen.

Wenn Inhalte erkennbare Personen zeigen, insbesondere Kinder oder Jugendliche, dürfen Sie uns diese Inhalte nur übermitteln, wenn die dafür erforderlichen Rechte und Einwilligungen vorliegen. Datenschutzrechtlich erforderliche Einwilligungen bleiben hiervon unberührt.

§ 16 Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen. Sie können zeitlich begrenzt, produktbezogen, mengenmäßig begrenzt oder an bestimmte Vertriebskanäle gebunden sein.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. Bei offensichtlichem Missbrauch oder technischen Fehlern können wir die Einlösung verweigern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 17 Zulässige Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, die Website und digitale Erlebnisse nur rechtmäßig zu nutzen. Nicht erlaubt ist insbesondere, Schadsoftware zu übertragen, Sicherheitsfunktionen zu umgehen, unbefugt auf Systeme oder Konten zuzugreifen, automatisierte Datenerhebung (Scraping) ohne unsere Zustimmung durchzuführen oder Inhalte in einer Weise zu nutzen, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzt.

§ 18 Verfügbarkeit und Änderungen der Website

Wir bemühen uns um eine durchgängige Verfügbarkeit der Website und der digitalen Bestandteile, schulden diese jedoch nicht ununterbrochen. Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Änderungen bei Drittanbietern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Wir können Funktionen, Inhalte oder Produkte der Website mit Wirkung für die Zukunft ändern oder einstellen. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.

§ 19 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unsere analogen Spiele können grundsätzlich ohne GPS-Tracking durch City Games gespielt werden. Soweit digitale Angebote personenbezogene Daten verarbeiten, informieren wir darüber in der Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, direkt im jeweiligen digitalen Angebot.

§ 20 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Ein Link zur früheren EU-Plattform für Online-Streitbeilegung wird nicht bereitgestellt, da diese Plattform seit 20. Juli 2025 eingestellt ist.

§ 21 Anwendbares Recht, Gerichtsstand und UK-Verbraucher

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben die gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere nach § 14 KSchG, unberührt. Für Unternehmerinnen und Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien ausschließlicher Gerichtsstand.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Vereinigten Königreich ist die englische Fassung dieser AGB maßgeblich, soweit zwingendes britisches Verbraucherrecht dies erfordert. Für sie gelten ergänzend die zwingenden britischen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere der Consumer Rights Act 2015 und die Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, sowie mögliche UK-Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben und Gebühren. Näheres siehe englische Fassung, Abschnitt “Additional terms for consumers in the United Kingdom”.

§ 22 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für künftige Bestellungen ändern. Für eine konkrete Bestellung gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Bereits geschlossene Verträge werden nicht durch bloße weitere Nutzung der Website geändert.

§ 23 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Diese AGB samt der in Bezug genommenen Dokumente, insbesondere Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung, bilden die Grundlage für Ihre Nutzung der Produkte und den Kauf über den Webshop.

§ 24 Anbieterkennzeichnung / Kontakt

City Games Vienna KG
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E-Mail: comeplay@citygames.wien
Telefon: +43 676 6414574
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